2021年3月，新瑞鵬集團榮獲2021第五屆醫療健康投資卓越榜的“年度醫療服務最佳企業”；4月，公司再次榮膺“2020-2021未來醫療100強——中國創新醫療服務榜TOP100”，并居榜單第二位；5月，公司又一次榮獲第二屆“深圳品牌百強”企業榜單，與深圳眾多知名兄弟企業如比亞迪、邁瑞等共同登榜，同臺綻放；近日，《中國獨角獸企業研究報告2021》發布，公司作為代表城市生活趨勢的服務企業代表，榮登2020年中國獨角獸企業，位列TOP100的第33位。

經過三十年的發展，國內的寵物及寵物醫療行業經歷了從無序到有序的過程，大浪淘沙，以技術和市場為導向的企業抓住機遇，不斷提升實力，引領行業至更廣闊舞臺，才可以獲得更多優質資源集中。新瑞鵬的發展，提升到了“未來醫療100強”的排名第二位，從早年的初始狀態到融入社會，獲得“年度醫療服務最佳企業”、“深圳百強品牌”等榮譽...在此期間，公司亦受到資本的關注，順利完成從天使輪開始一系列的融資，更廣受國際資本的認可。

一路走來，感恩社會時代發展，感謝行業領導單位，感謝廣大養寵愛寵客戶，感謝社會團體、行業協會，感謝院校，感謝我們的事業伙伴，推動公司不斷進步向前。在資本市場，因為我們高度重視與資本市場的溝通交流，高度重視資本合作伙伴的價值觀文化，帶來了事業發展所需的資金支持，帶來了更多、更重要的資源進入，不斷賦能企業發展，引領行業格局提升，進而可以走向更大的舞臺，可以獲得更多資源集中，可以展現獸醫的價值，展現寵物產業從業者的價值，展現行業的價值。

企業的經營體系、策略和成果，離不開一套哲學信仰觀的指引和堅守踐行。把資本方當作重要事業伙伴；建立現代化的企業治理結構，發自內心尊重投資機構；借助資本方的資源，持續開放、吸收和進化；深耕長期主義事業，引領世界潮流，已經成為我們做好投資者關系的哲學準則。

1.把資本方當做重要事業伙伴

寵物醫療是一個新興的醫療技術服務領域，是一個勞動密集型、知識密集型的行業，對資金有一定需求，且是一個伴隨行業醫療從業者從業時間積累長期發展的事業，需要持續融資，需要與資本市場保持順暢的溝通渠道。這樣，公司才有機會在高度集約化、重度管理滲透、醫療體系&行業教育高程度投入、新興商業模式&新興科技賦能等要素基礎之上，實現向事業縱深領域不斷拓展，創造核心價值。

公司股東結構持續優化，從早期的員工持股平臺為主，中間公司不斷引入投資人，各個品牌方在各自發展過程中，機構股東不斷加入，融合成立之后，集團完成了一輪大額融資。如今，公司的資本方股東結構中，有財務投資人，有互聯網資本，有來自不同產業可以互相賦能的產業投資機構，也有同產業鏈的國際資本，還有眾多全球知名實力雄厚的超一線資本機構。

新瑞鵬寵物醫療集團珍視資本市場給予的非常好的美譽度。公司在非常早期的2010年，即成立了公司制管理模式，并根據行業特點，設立了員工持股平臺。早期公司的股權分布合理，在發展過程中，公司高度重視并踐行分享文化，讓企業發展紅利分享給更多的伙伴。公司結合行業不同時期的人才結構特征，先建先行，持續探索、創新和實踐，致力于在人才積極性調動、潛能激發、人才賴以成長的組織文化氛圍以及人才長遠發展規劃等方面，跨越新境界，取得新進展，建立了系統化的人才選育、發展和長期激勵機制，為事業長遠發展提供保障。

公司堅持每年召開各個層面的股東會議，接待調研，參觀走訪，舉辦投后接待等會議，廣泛收集大家對公司發展的建議或者意見。公司通過建立公眾號、微信群、公開郵箱等多種方式，豐富公司的信息傳遞渠道。公司也堅持定期召開各個資本參股層級會議、各個合伙平臺的合伙人會議，及時傳達公司發展理念和資訊，覆蓋到了所有自然人股東、機構股東、中高層管理層、技術管理骨干、資深老員工和事業繼往開來及長期發展的合伙人。這個習慣，我們也將長期堅持下去。

2.建立現代化的企業治理結構，發自內心尊重投資機構

新瑞鵬融合成立，涉及千余個分子公司，都有各自的文化，也有各自的歷史遺留問題，融合邏輯復雜。為此，集團成立之前、籌劃中間和融合成立運轉之后，公司管理層團隊始終保持謙遜，積極主動，發自內心地從尊重投資機構的角度出發，密切聯系各個資本方。曾屢屢就公司未來長遠發展商議討論，為構建新瑞鵬長遠經營企業格局，為了凝聚更廣泛共識，多方奔走，有力地推動了集團的發展。在此借機表示感謝。

集團成立之后，公司管理層團隊高度自覺，延續公司在新三板掛牌上市的優秀文化，發揚對長期事業追求的忠誠和信仰，精益求精，以更加嚴苛的標準要求自己。公司迅速建立起了法人治理的現代企業治理結構，同時自發推動內控、審計、稽核業務工作上線，并頒布了一系列加強隊伍紀律建設的規章制度。公司所有經營重大事項，均按照流程提報審議。公司的董事會結構中，有行業意見領袖，有管理團隊代表，有機構股東代表，也有行業專家，董事會班子日常事務，溝通融洽，氣氛活躍，為公司發展提供戰略方向。

“不是一家人，不進一家門”，新瑞鵬寵物醫療集團融合成立到現在，公司本著對股東負責的心態，“先把資本當對象、再把資本當伴侶、最后把資本當親人”，視商業信譽為事業發展的生命線，牢記雙方血溶于水，血脈相連，同心同德，共創共享，朝著使命愿景，共同創造更多價值。

通過建立現代化的企業治理結構，發自內心尊重投資機構，收獲的成果喜人，公司所有三會文件，都得到了廣泛支持。當然，我們始終認為，沒有大家的廣闊胸襟，沒有大家的信任與托付，不會有新瑞鵬的今天。我們也在深度思考，是不是哪里做得還不夠，今后如何做得更好，如何給大家提供更好的服務。

3.借助資本方的資源，持續開放、吸收和進化

比起資本方的資金支持，他們帶來更多的是背后的資源和團隊賦能。公司在經營業務的同時，持續保持開放、吸收和進化的積極心態，通過引進標桿企業的成功經驗、先進發展理念、優秀人才、工具方法等，不斷重構企業發展所依賴的文化、戰略、組織、計劃和流程，企業因此完成進化升級，新瑞鵬才得以在“烏卡時代”的社會背景下，不斷穿越發展迷霧。

過去，我們曾多次邀請高瓴資本的專家老師，出席公司的中高層管理會議，給大家授課。有幸能夠和張磊先生每一兩個季度左右約到一次共進午餐的機會，不僅線下，線上我們也會密切交談溝通，會向他請教相關行業和市場的發展現狀，也會跟他探討公司發展的最新舉措。

企業團隊急劇快速發展的當下，組織建設工作的重要性不言而喻。這時候，張磊先生推薦了騰訊的楊國安教授，作為“楊三角理論”的創始人，助力推動我們組織能力建設取得了一定的成績。受楊國安教授的啟發，我們進一步更深層次致力于積極通過各類渠道引進精英，構建高層次人才梯隊，儲備優秀后備骨干，為公司接下來的快速發展期蓄積力量。

關于數字化轉型，記得張磊先生分享的一點記憶深刻，他表示：企業數字化戰略欲速則不達，要根據企業特點，抓住當下重點，局部突破，小步快跑，不斷地打小勝仗，不斷累積企業從上到下的信心，最終才能積跬步成千里，積小勝為大勝。

達晨自2015年投資公司之后，每個月都會來公司回訪，密切溝通交流；碧桂園創投的周總、孫總在股東會上總愛講，老彭看上的項目，我們首先無條件支持；陽光融匯資本的黃總、李總，我們之前也經常邀請他們過來給管理層授課；和騰訊投資團隊密集溝通交流，他們給我們如何發展生態事業，做了賦能，他們邀請我們過去參觀騰訊，去座談取經，雙方也在產業互聯網、新零售和數字化等模塊強化互動合作；勃林格殷格翰投資我們之后，雙方定期進行產業戰略研討，就國際、國內寵物產業的發展溝通交流，提供了許多關于產業協同的賦能建議。

公司股東之間的共生、共榮和共情；高管隊伍建設的穩定、實力、互補、多元化；在企業戰略發展層面，我們的生態業務不僅觸達到了醫療業務、供應鏈等多個模塊，橫向也觸達到了寵物第三方診斷等領域，這些都得益于股東之間的互動啟發。

再一次感謝集團所有資本方的陪伴陪同，信任托付，大家懷著對城市養寵美好生活的前瞻理解和共同追求，先后走到了一起，賦能企業發展。感謝高瓴資本，感謝達晨創投，感謝陽光融匯資本，感謝騰訊投資，感謝勃林格殷格翰，感謝碧桂園創投，感謝雪湖資本，感謝OrbiMed、Aspex Management、清池資本（Lake Bleu Capital）、農銀國際等多家海內外機構，感謝早期投資機構（北京世紀天融、樸道瑞富等），謝謝！

4.深耕長期主義事業，引領世界潮流

愛出者愛返，福往者福來。我們深刻理解，寵物及寵物醫療行業是一項需要長期耕耘的長期主義事業，而一切事業的基礎來自于價值創造，來自于人類內心最深處的情感追求，來自于人、社會、環境關系的互動：追求拿到產品那一刻的驚喜，追求服務背后情感的歡欣和愛戀，追求技術提升、科技賦能和商業進步過后，人與人、人與社會、人與環境的友善、滿足和鼓舞。

當某一天，我們努力努力再努力，奮斗奮斗再奮斗，成功把感動、愛戀、滿足、欣喜、鼓舞等一切關于情感最美好的詞匯，都嵌入到公司的文化、戰略、組織、計劃和流程中去，去仔細呵護，去揣摩感受，并致力于以經營養寵服務事業去努力追求的時候，我們會發現，世界因此變得更加美好，我們那時所有的自豪與“不一樣”，我們的使命愿景，我們引領的世界潮流，終將嵌入到每個城市生活的幸福、溫暖角落，嵌入到人與社會、人與環境、人與自然的熱烈友善互動中去。

時代發展，大開大闔，從物質生活豐富到精神文明生活，伴侶動物，即將定義下一個城市生活時代。我們時刻以奮斗的姿態，迎接那一天的來臨！

我們始終相信，越努力，越幸運，越奮斗，越幸福。

謝謝！

彭永鶴
2021.6.6