2024年7月10日，新瑞鵬集團副總裁、醫院集團總經理張延忠應邀帶領團隊到美團深圳指揮中心進行交流。美團核心本地商業休閑娛樂業務部負責人陳一方、美團核心本地商業休閑娛樂業務部銷售部負責人羅興等多位美團領導接待了新瑞鵬集團一行，雙方共同探討了深化寵物診療領域合作。

      當前美團寵物醫療生態主要覆蓋預防醫學板塊，如疫苗、絕育、體檢、驅蟲、潔牙、洗美等。未來將立足寵物差異和寵主差異，圍繞便利性、專業性、情感價值和價格透明等消費者核心需求要素，構筑線上消費場景。

      美團核心本地商業休閑娛樂業務部負責人陳一方表示，美團寵物業務將深度融合線上線下，重點滲透發展寵物醫療和洗美服務，為寵物主提供全面、可信的線上商戶信息及消費評價，與各大合作伙伴攜手推動行業服務標準和商品標準的建立。今年新瑞鵬集團線上門店的各項經營指標較去年有較大幅度的提升，美團希望能通過與新瑞鵬集團線上線下良性互動，幫助新瑞鵬集團在美團平臺積累沉淀數據資產和信用資產，助力企業長效經營，共同打造共贏新生態。

      新瑞鵬集團副總裁、醫院集團總經理張延忠表示，隨著寵物差異和年齡結構的變化，寵物診療需求也在不斷變化。當前寵物診療的深度在加深，新瑞鵬集團不斷深化專科診療發展，滿足寵物深度診療的需求，并為未來寵物老齡化做足準備。目前，新瑞鵬集團旗下擁有1500多家寵物醫院，已經建成了外科、骨科、眼科、牙科、皮膚科、腫瘤科、神經科、麻醉科、影像科、心臟科、內科、貓科、異寵科、中獸醫科、馬科十五大專科，并培養了一批寵物專科人才，醫院專科診療水平更是獲得中國獸醫協會認可，多家寵物醫院被協會選為獸醫專科培養機構，成為深度診療服務的堅實支撐；在寵物診療設備方面，新瑞鵬集團投入數十億元為旗下寵物醫院配備專科診療設備，提升診療的精度和效率。

      去年我們推出了關愛老年寵物的“老伙伴關愛計劃”，我們還在著力推動旗下寵物醫院的升級，將社區醫院升級為專科醫院，將專科醫院升級為中心醫院，主動積極提升醫院診療水平，更好地為寵物和寵主提供服務。

      其次，我們觀察到養貓潮的興起和臨床上貓科診療需求的爆發，新瑞鵬集團在2021年成立“愛貓項目組”，積極探索出一套既符合貓行為特征、又能獲得中國貓寵主認可的診療流程和服務體系，帶領中國貓科診療事業走在國際前列。上個月“愛貓項目組”隆重舉辦了第九屆“愛貓醫生”及第十屆“愛貓醫院”頒證大會，累計成功打造近500家愛貓醫院，培養了近900名愛貓醫生，最近國內首批“愛貓健康顧問”也正式畢業開始持證上崗，更好地為貓咪提供專業化服務，讓貓咪更舒適更健康。

      美團的核心能力在線上，新瑞鵬集團的核心能力在于高水平的診療能力，可以線下高質量履約，提高客戶的滿意度。此外，新瑞鵬集團參與了多個行業團體標準和國家標準的擬定，在引領行業標準化、規范化建設方面走在行業前列，未來也將      與美團深化合作，共同為消費者提供可信賴的決策參考依據，服務好廣大寵主，共建寵物醫療行業美好生態。

      雙方一致認為，隨著越來越多的寵物步入老年，寵物診療市場將更具活力。未來雙方將進一步圍繞寵物診療做深做透，在醫療端持續提升寵物診療水平和專科能力，優化客戶服務流程，增強客戶服務深度，全面提升服務質量，在寵物診療中落實動物福利，增強寵物主人的信任和滿意度，促進整個寵物診療行業持續向好發展，給養寵家庭帶去幸福和歡樂。